Capítulo 1. Definiciones de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sus similitudes y diferencias -- Capítulo 2. Origen de un proyecto de investigación cuantitativa, cualitativa o mixta: la idea -- Capítulo 3. Planteamiento cuantitativo del problema -- Capítulo 4. Desarrollo de la perpectiva teórica: revisión de la literatura -- Capítulo 5. Definición del alcance de la investigación que se realizará : exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo -- Capítulo 6. Formulación de hipótesis -- Capítulo 7. Concepción o elección del diseño de investigación -- Capítulo 8. Selección de la muestra -- Capítulo 9. Recolección de datos cuantitativos -- Capítulo 10. Análisis de datos cuantitativos -- Capítulo 11. El reporte de resultados del proceso cuantitativo -- Capítulo 12. El inicio del proceso cualitativo: planteamiento del problema, revisión de la literatura, surgimiento de las hipótesis e inmersíon en el campo -- Capítulo 13. Muestreo en la investigación cualitativa -- Capítulo 14. Recolección y análisis de los datos cualitativos -- Capítulo 15. Diseño del proceso de investigación cualitativa -- Capítulo 16. El reporte de resultados del proceso cualitativo -- Capítulo 17. Los métodos mixtos.